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6月13日，一汽大众针对部分速腾车主反馈的车辆空调使用过程中出风口吹出白色颗粒的问题发布《致客户的一封信》。经分析，该现象由部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存，多余原液干燥后形成白色颗粒导致。经第三方权威机构检测，该白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害，涉及车辆为2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型。一汽大众宣布即日起为相关用户提供免费空调系统检测服务，存在问题的车辆将免费更换全新原厂空调蒸发器，同时提供空调器总成15年的质量担保权益，相关空调系统免费检修服务政策及权益保障长期有效，用户可联系就近授权经销商预约检测。
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据车质网显示，自4月以来，大众速腾的投诉量急剧攀升，其中4月为293宗，5月为178宗。有车主投诉表示，4月刚买的2026款速腾超越版，提车当天就发现中控台上有白色粉末，当时只当是新车的浮尘，擦干净就没放在心上。后在使用空调过程中持续发现喷出白色粉末，粉尘污染车内座椅、中控台，质疑其吸入后刺激呼吸道可能危害健康，到店检测确认故障为蒸发箱质量缺陷，维修需整体拆解全车仪表台质更换蒸发箱总成。
据了解，目前出现空调喷粉的车型主要集中在2026款速腾，包括3000万辆甄选款300TSI DSG超越版、改款3000万辆甄选款超越版、速腾L 300TSI DSG豪华型等细分配置，涉事车辆的生产日期全部集中在2025年9月- 2026年1月，与官方致歉信中提及的涉事批次完全吻合，印证了这是特定生产时段的工艺缺陷导致的批量问题。
从一汽大众给出的方案来看，将为出现问题的车型免费更换空调蒸发器，同时提供空调器总成15年的质量担保权益。不过，车主质疑，刚买新车不久就对仪表台进行大拆，一旦有过拆解仪表台的维修记录，二手车交易时的贬值损失，但厂家的方案里只字未提。甚至有车主发现，这套“免费维修”的方案，本质上是厂家在为自己的工艺缺陷买单，但厂家却将这一行为包装成给用户的“福利”。
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